{"id":1231,"date":"2025-05-06T08:49:51","date_gmt":"2025-05-06T05:49:51","guid":{"rendered":"https:\/\/epayment.helsinki.fi\/luomus\/?page_id=1231"},"modified":"2025-12-30T14:15:26","modified_gmt":"2025-12-30T12:15:26","slug":"vanliga-fragor-och-svar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/epayment.helsinki.fi\/luomus\/vanliga-fragor-och-svar\/?lang=sv","title":{"rendered":"Vanliga fr\u00e5gor och svar"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Kan jag k\u00f6pa en guidad tur f\u00f6r en grupp via webbutiken?<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Guidade turer f\u00f6r grupper kan inte k\u00f6pas via webbutiken. Om du vill boka en egen guidad tur f\u00f6r din grupp kan du g\u00f6ra det i bokningskalendern.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hur mycket kostar en biljett k\u00f6pt p\u00e5 n\u00e4tet?<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Priset f\u00f6r en biljett f\u00f6r 2026 \u00e4r n\u00e5got billigare om den k\u00f6ps i webbutiken. Du kan kontrollera intr\u00e4desavgifterna p\u00e5\u00a0<a href=\"https:\/\/www.helsinki.fi\/sv\/luomus\/besok-oss\">bes\u00f6ksm\u00e5lens<\/a>\u00a0sidor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vilka betalmedel anv\u00e4nder v\u00e5r webbutik?<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>I webbutiken kan du betala med f\u00f6ljande alternativ:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alla finska n\u00e4tbankbetalningar: Andelsbanken, Nordea, Danske Bank, Sparbanken, Aktia, Oma S\u00e4\u00e4st\u00f6pankki, POP Banken, Handelsbanken, S-Banken och \u00c5landsbanken.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Betalkort: Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Electron, Maestro och Eurocard.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Mobilbetalningar: Siirto, MobilePay och Apple Pay.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Betalningarna f\u00f6rmedlas via Verifone-tj\u00e4nsten. Vid n\u00e4tbanks-, kort- och andra vanliga betalningar st\u00e5r Verifone Finland Oy som mottagare p\u00e5 kontoutdraget eller kortfakturan.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/epayment.helsinki.fi\/luomus\/leveransvillkor\/?lang=sv\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anv\u00e4ndarvillkoren (\u00d6ppnas i en ny flik<\/a>)&nbsp;f\u00f6r webbutiken.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e5ste jag k\u00f6pa en biljett p\u00e5 f\u00f6rhand? Kan jag inte k\u00f6pa biljetten vid Luomus bes\u00f6ksm\u00e5l?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Biljetter s\u00e4ljs \u00e4ven p\u00e5 plats vid bes\u00f6ksm\u00e5len. Biljettf\u00f6rs\u00e4ljningen st\u00e4ngs en halvtimme f\u00f6re st\u00e4ngning.&nbsp; &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kan jag k\u00f6pa en biljett p\u00e5 n\u00e4tet med Museikortet?<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>I webbutiken kan du ocks\u00e5 k\u00f6pa en biljett med Museikortet. V\u00e4lj f\u00f6rst \u00f6nskad dag i webbshoppen. Efter det v\u00e4ljer du kategorin \u201dIntr\u00e4desbiljett med Museikort\u201d. V\u00e4nligen visa upp ditt Museikort d\u00e5 du kommer till museet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kan jag p\u00e5 Luomus bes\u00f6ksm\u00e5l k\u00f6pa en biljett till ett evenemang?<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Biljetter till evenemang s\u00e4ljs i f\u00f6rv\u00e4g endast i webbshoppen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Var visar jag upp min biljett vid ankomst?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e4nligen visa din biljett i v\u00e5r biljettf\u00f6rs\u00e4ljning.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00d6verf\u00f6ring eller \u00e5terbetalning av biljetter<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Jag kan inte anv\u00e4nda en biljett jag har k\u00f6pt. Ers\u00e4tter ni priset f\u00f6r biljetten?<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Som huvudregel \u00e5terbetalar vi inte biljetter. Vi kan dock f\u00f6rl\u00e4nga giltighetstiden av s\u00e4rskilda sk\u00e4l. Kontakta oss p\u00e5:&nbsp;<a href=\"mailto:luomus-shop@helsinki.fi\">luomus-shop@helsinki.fi<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Biljetten \u00e4r inte personlig, s\u00e5 du kan ocks\u00e5 ge den \u00e5t n\u00e5gon annan i st\u00e4llet. Biljett som k\u00f6pts med Museikortet eller till rabatterat pris kan endast anv\u00e4ndas av en person med motsvarande f\u00f6rm\u00e5n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vi ers\u00e4tter ocks\u00e5 biljetter om det \u00e4r vi som har gjort ett misstag.<br><br><strong>Jag har k\u00f6pt en biljett f\u00f6r fel tidpunkt. Vad kan jag g\u00f6ra?<\/strong><br><br>Vi kan, av motiverad anledning, \u00e4ndra biljettens giltighetstid. Kontakta oss p\u00e5:&nbsp;<a href=\"mailto:luomus-shop@helsinki.fi\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">luomus-shop@helsinki.fi (\u00d6ppnas i en ny flik<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p>Obs! Dessa anvisningar g\u00e4ller inte biljetter till evenemang.\u202f<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Jag har k\u00f6pt en biljett till ett evenemang eller en guidad tur, men jag kan inte komma. Vad kan jag g\u00f6ra?<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tyv\u00e4rr kan vi inte byta eller ers\u00e4tta biljetter som k\u00f6pts till evenemang eller guidade turer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Information:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Luomus webbshopps kundtj\u00e4nst:&nbsp;<a href=\"mailto:luomus-shop@helsinki.fi\">luomus-shop@helsinki.fi<\/a>&nbsp;<br>Biljettkassa, Naturhistoriska museet: tel. 02 941 28800&nbsp;<br>Biljettkassa, Kajsaniemi botaniska tr\u00e4dg\u00e5rds v\u00e4xthus: tel. 02 941 24455&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kan jag k\u00f6pa en guidad tur f\u00f6r en grupp via webbutiken?&nbsp; Guidade turer f\u00f6r grupper kan inte k\u00f6pas via webbutiken. Om du vill boka en egen guidad tur f\u00f6r din grupp kan du g\u00f6ra det i bokningskalendern.&nbsp; Hur mycket kostar en biljett k\u00f6pt p\u00e5 n\u00e4tet?&nbsp; Priset f\u00f6r en biljett f\u00f6r 2026 \u00e4r n\u00e5got billigare om [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":316,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1231","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/epayment.helsinki.fi\/luomus\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/epayment.helsinki.fi\/luomus\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/epayment.helsinki.fi\/luomus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epayment.helsinki.fi\/luomus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/316"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epayment.helsinki.fi\/luomus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1231"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/epayment.helsinki.fi\/luomus\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1780,"href":"https:\/\/epayment.helsinki.fi\/luomus\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1231\/revisions\/1780"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/epayment.helsinki.fi\/luomus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}